Información de seguimiento del pedido
En sometime.ma ayudamos a los usuarios a obtener información sobre el estado de sus pedidos realizados a través de nuestros enlaces de afiliado. No gestionamos envíos ni disponemos de un sistema propio de seguimiento; la información de seguimiento depende del comercio o proveedor correspondiente y de la empresa de mensajería que realice la entrega.
¿Cómo se gestiona el seguimiento?
El comercio o proveedor es quien controla los datos de envío y las actualizaciones del pedido. Si el comercio proporciona un número de seguimiento, podrás consultar el estado directamente con la empresa de mensajería. sometime.ma no puede modificar ni acelerar los plazos de entrega.
Nuestro papel como intermediario
sometime.ma es un intermediario de apoyo en la toma de decisiones, no es el comercio ni el proveedor. No procesamos pedidos, pagos, devoluciones ni reembolsos. Si necesitas ayuda para contactar con el comercio o proveedor, podemos recibir tu solicitud y reenviarla cuando sea relevante.
Cómo solicitar asistencia
Si tienes dudas sobre el seguimiento de tu pedido, puedes escribirnos a contact@sometime.ma. Indica el número de pedido y el comercio o proveedor. Recibiremos tu solicitud y la reenviaremos al responsable cuando corresponda. No incluyas datos sensibles de pago, como números de tarjeta, códigos de seguridad, credenciales bancarias o contraseñas.
Avisos importantes
- sometime.ma es un intermediario de afiliación, no el comercio ni el proveedor.
- La disponibilidad y exactitud de la información de seguimiento dependen del comercio o proveedor y de la empresa de mensajería.
- Las condiciones de compra, pago, entrega, devolución, reembolso y garantía son responsabilidad del comercio o proveedor.
- No compartas datos sensibles de pago al solicitar asistencia.