Informations sur le suivi de commande

sometime.ma est un intermédiaire d’aide à la décision affilié, et non le marchand ou le fournisseur. Nous pouvons vous aider à transmettre vos questions relatives au suivi de votre commande au marchand ou au fournisseur concerné. Les informations de suivi et de livraison sont gérées par le marchand et son transporteur, pas par nous.

Rôle de sometime.ma

Nous recevons votre demande d’assistance et pouvons la transmettre au marchand ou au fournisseur approprié. Nous ne disposons pas d’un système de suivi opérationnel et ne contrôlons ni les mises à jour de suivi, ni les délais de livraison.

Comment obtenir de l’aide

Pour toute question sur le suivi de votre commande, vous pouvez nous contacter à l’adresse contact@sometime.ma. Nous transmettrons votre demande au marchand ou au fournisseur concerné. Veuillez ne pas envoyer de données de paiement sensibles (numéros de carte, codes de sécurité, identifiants bancaires ou mots de passe) dans votre message.

Ce que le marchand ou le fournisseur gère

Le marchand ou le fournisseur est responsable des commandes, des paiements, de la livraison, des retours, des remboursements et des décisions de garantie. Les résultats du suivi, des retours et des remboursements dépendent de ses politiques et des circonstances.

Rappel important : sometime.ma est un intermédiaire affilié, pas le marchand ou le fournisseur. Les conditions d’achat, de paiement, de livraison, de retour, de remboursement et de garantie relèvent du marchand ou du fournisseur. Ne transmettez jamais de données de paiement sensibles à contact@sometime.ma.