Informações sobre devoluções

O sometime.ma é um intermediário de apoio à decisão afiliado, não sendo o comerciante nem o fornecedor dos produtos. As devoluções são tratadas exclusivamente pelo comerciante ou fornecedor responsável pela sua compra. Nosso papel é receber seu pedido de assistência e, quando pertinente, encaminhá-lo ao comerciante ou fornecedor.

Quem decide sobre devoluções

A elegibilidade para devolução, as instruções, os reembolsos, as trocas e qualquer decisão relacionada são de responsabilidade do comerciante ou fornecedor, conforme a política aplicável de cada um. O sometime.ma não gerencia autorizações de devolução, pagamentos de reembolso, decisões de substituição nem prazos de retorno.

Como solicitar assistência

Se você precisar de ajuda para entrar em contato com o comerciante ou fornecedor sobre uma devolução, pode enviar uma solicitação para contact@sometime.ma. Recebemos seu pedido e podemos encaminhá-lo ao responsável. Não envie dados sensíveis de pagamento, como números de cartão, códigos de segurança, credenciais bancárias ou senhas.

Resultados dependem do comerciante

Os prazos, a aprovação e o resultado de devoluções, reembolsos e trocas dependem das políticas e das informações disponíveis do comerciante ou fornecedor, bem como das circunstâncias de cada caso.

Importante: O sometime.ma é um intermediário afiliado, não o comerciante ou fornecedor. Quando você solicita assistência, recebemos o pedido e podemos encaminhá-lo ao comerciante ou fornecedor relevante. A responsabilidade pelo pedido original, pagamento, entrega, devolução, reembolso e garantia permanece com o comerciante ou fornecedor. Não envie dados sensíveis de pagamento para contact@sometime.ma.